Unidad I .- El Cliente
Muchos vendedores hacen sus ventas sin siquiera saber que es el cliente y como se debe llevar a cabo una conversación o transacción monetaria con él, en la siguiente presentación le mostramos qué es y algunos consejos:
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Unidad II .- Calidad en el Servicio al Cliente
Se tiene que tomar en cuenta que el servicio que se está brindando hacía el cliente, tiene que ser de la mayor calidad para poder superar otros y así ganar la confianza de los clientes, para saber más sobre la calidad que se debe tener, aquí le anexamos una presentación con diapositivas:
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Unidad III .- Identificación & seguimiento del Cliente
Un vendedor no debe cerrar sus puertas a las personas que son diferentes por su color de piel, preferencia sexual o religión, al contrario debe vender a todo tipo de persona ya que el cliente es indispensable. Se debe ofrecer ofertas a los clientes cautivos para que ellos sepan que son importantes y continúen comprando, para saber más de éste tema lea la siguiente presentación:
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